FAQ

  • Q
    Điểm chưa rõ

    Thẻ mới đã đến nhưng tôi vẫn sử dụng được thẻ cũ chứ?

    A

    Không sử dụng được.

  • Q
    Điểm chưa rõ

    (i) Thời điểm gia hạn thẻ tôi phải đi làm ở nước ngoài nên không ở Nhật. Tôi có thể nhờ gửi thẻ có hiệu lực mới ra nước ngoài được không? (ii) Thời điểm gia hạn thẻ tôi bận việc nên không ở nhà. Tôi có thể nhờ chuyển tiếp hay nhờ gửi đến chỗ làm không?

    A

    Thẻ chỉ được chuyển đến địa chỉ nhà riêng của chính chủ trong nước Nhật.

  • Q
    Điểm chưa rõ

    Khi mua sắm, tôi nhập mã an ninh ở mặt sau thẻ và bị báo lỗi. Tại sao?

    A

    Hãy liên lạc với chúng tôi.

  • Q
    Điểm chưa rõ

    Hãy cho biết tôi còn dùng được bao nhiêu tiền nữa?

    A

    Hãy liên lạc với chúng tôi.

  • Q
    Điểm chưa rõ

    Sau khi sử dụng hết hạn mức thẻ tôi sẽ phải chờ đến bao giờ mới được dùng thẻ tiếp?

    A

    Chúng tôi sẽ kiểm tra xác nhận việc thanh toán hóa đơn của quý khách. Về chi tiết hãy liên lạc với chúng tôi.

  • Q
    Điểm chưa rõ

    Tôi có thể kiểm tra chi tiết về thời gian thực của bảng danh sách sử dụng thẻ qua mạng hay điện thoại hay không?

    A

    Chúng tôi nhận thông báo chi tiết qua điện thoại.

  • Q
    Điểm chưa rõ

    Thẻ có kèm bảo hiểm tổn thất khi du lịch nước ngoài không?

    A

    Không có chức năng này.

1