FAQ

  • Q
    Alterar / atualizar cartão (informações)

    O que devo fazer depois de mudar para um novo local?

    A

    Será necessário seu cartão de residente com o novo endereço. Enviaremos a notificação do formulário de alteração para você. Preencha-o e retorne-o para nós com uma cópia do Cartão de Residente.

  • Q
    Alterar / atualizar cartão (informações)

    Meu J Trust Global Card está próximo de atingir a data de expiração. O que devo fazer?

    A

    Manteremos contato até a data de expiração para ver se você quer continuar com sua associação. O seu J Trust Global Card será renovado mediante solicitação.

  • Q
    Alterar / atualizar cartão (informações)

    O meu J Trust Global Card será renovado com o mesmo número da conta?

    A

    Poderá mudar de acordo com o motivo da renovação.
    ex.) Quando o cartão for emitido novamente em caso de perda ou furto, o número mudará. Se você estiver usando o cartão para o pagamento automático de contas de serviço público, celular, seguro e serviços da internet, entre em contato e informe cada provedor de serviço sobre a mudança na data de expiração.
    O número da conta nunca muda para um novo cartão nos casos abaixo.

    – O cartão está danificado/não passa nem lê.

    – Alteração do número PIN

    * Se você estiver usando o cartão para o pagamento automático de contas de serviço público e outros, indique claramente que a alteração das informações do cartão devem ser passadas para cada provedor de serviço.

  • Q
    Alterar / atualizar cartão (informações)

    Quero mudar meu número PIN. O que devo fazer?

    A

    Entre em contato conosco por telefone.
    Iremos redefinir e atualizar seu número PIN. *Esteja ciente de que é um serviço pago.
    Enviaremos o formulário de pedido do número PIN para você. Preencha-o e retorne-o para nós.

  • Q
    Alterar / atualizar cartão (informações)

    Esqueci meu número PIN. O que devo fazer?

    A

    Entre em contato conosco.
    Enviaremos o formulário de pedido do número PIN para você. Preencha-o e retorne-o para nós.

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