FAQ

  • Q
    Ponto desconhecido

    Um novo cartão chegou pelo correio. Posso utilizar o antigo também?

    A

    Não, seu cartão de crédito antigo não será mais válido.

  • Q
    Ponto desconhecido

    1. Estarei no exterior a negócios no momento da renovação do cartão. Você pode enviar o novo cartão com uma nova data de expiração para um endereço no exterior? 2. Meu horário de trabalho não me deixa em casa no momento da renovação do cartão. Você poderia encaminhar o cartão para o meu local de trabalho ou outro endereço?

    A

    O endereço de recebimento do cartão deve ser seu endereço de residência registrado no Japão e não há exceção a essa política.

  • Q
    Ponto desconhecido

    Ao inserir o código de segurança no verso do cartão de crédito para fazer compras on-line, a ação é negada com um erro. Por que isto está acontecendo comigo?

    A

    Entre em contato conosco.

  • Q
    Ponto desconhecido

    Quanto crédito resta na minha conta do cartão?

    A

    Entre em contato conosco.

  • Q
    Ponto desconhecido

    Atingi o limite do meu cartão. Quando conseguirei usar o cartão novamente?

    A

    Você pode usar o cartão novamente depois que confirmarmos que o pagamento foi autorizado. Entre em contato conosco para obter mais detalhes.

  • Q
    Ponto desconhecido

    Posso verificar o extrato detalhado do meu cartão em tempo real no PC ou via smartphone?

    A

    Não, não é possível. No entanto, você pode fazer uma consulta por telefone. Entre em contato conosco.

  • Q
    Ponto desconhecido

    O J Trust Global Card oferece seguro de viagem ao exterior?

    A

    Lamentamos, mas não é oferecido.

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