FAQ

  • Q
    문의사항

    새 카드가 도착했는데 이전 카드도 사용할 수 있나요?

    A

    사용할 수 없습니다.

  • Q
    문의사항

    ① 외국으로 부임해 카드 갱신 시기에 일본에 없습니다. 새 유효기한의 카드를 외국으로 보내주실 수 있나요? ② 업무 사정상 카드 갱신 시기에 집에 없습니다. 다른 곳 또는 직장으로 보내주실 수 있나요?

    A

    카드는 일본 국내에 등록된 자택 주소로만 배송해 드립니다.

  • Q
    문의사항

    인터넷으로 쇼핑할 때 카드 뒷면의 보안코드를 입력했더니 에러 처리됐습니다. 이유가 뭔가요?

    A

    당사로 문의해 주십시오.

  • Q
    문의사항

    앞으로 이용 가능한 금액을 가르쳐 주세요.

    A

    당사로 문의해 주십시오.

  • Q
    문의사항

    카드를 한도액까지 가득 채워 이용한 경우, 다음에 사용할 수 있는 것은 언제부터인가요?

    A

    당사가 고객께 청구한 금액이 입금된 것을 확인한 후부터입니다. 자세한 내용은 당사로 문의해 주십시오.

  • Q
    문의사항

    이용명세의 실시간 내역을 인터넷 또는 스마트폰으로 볼 수 있나요?

    A

    전화로 조회하실 수 있습니다.

  • Q
    문의사항

    카드에 해외여행상해보험이 포함돼 있나요?

    A

    포함돼 있지 않습니다.

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