FAQ

  • Q
    Hal yang tidak dimengerti

    Saya sudah menerima kartu yang baru, apakah kartu lama bisa dipakai?

    A

    Tidak bisa.

  • Q
    Hal yang tidak dimengerti

    (i) Saya bertugas di luar negeri sehingga saat masa pembaharuan kartu, tidak berada di Jepang. Apakah kartu dengan masa berlaku yang baru bisa dikirimkan ke luar negeri? (ii) Karena pekerjaan, saya tidak berada di rumah saat masa pembaharuan kartu. Apakah bisa dikirim, atau dikirimkan ke tempat kerja?

    A

    Pengiriman kartu hanya ditujukan ke alamat rumah di Jepang yang telah didaftarkan.

  • Q
    Hal yang tidak dimengerti

    Saat berbelanja di internet, terjadi error sewaktu input kode keamanan yang ada di belakang kartu. Mengapa?

    A

    Mohon hubungi kami.

  • Q
    Hal yang tidak dimengerti

    Jelaskan berapa sisa limit yang bisa dipakai.

    A

    Mohon hubungi kami.

  • Q
    Hal yang tidak dimengerti

    Setelah saya memakai kartu sampai limit maksimal, kapan saya bisa memakainya lagi?

    A

    Setelah kami dapat mengkonfirmasi bahwa tagihan telah dibayar. Silakan hubungi kami untuk keterangan lebih lanjut.

  • Q
    Hal yang tidak dimengerti

    Apakah saya bisa melihat detil pemakaian secara real time di internet maupun smartphone?

    A

    Informasi kami berikan melalui telepon.

  • Q
    Hal yang tidak dimengerti

    Apakah kartu ini dilengkapi dengan asuransi kecelakaan perjalanan luar negeri?

    A

    Tidak.

1