FAQ

  • Q
    Preguntas o dudas

    Acabo de recibir la nueva tarjeta. ¿Todavía puedo usar la tarjeta vieja?

    A

    Ya no se puede usar la tarjeta vieja.

  • Q
    Preguntas o dudas

    (i) Como voy a trabajar en el exterior, no estaré en Japón en la próxima renovación de la tarjeta. ¿Puedo recibir en el exterior la tarjeta con nueva fecha de vencimiento? (ii) Por motivos de trabajo, no estaré en casa durante el período de renovación de la tarjeta. ¿Me puede enviar la tarjeta al lugar donde voy a estar o al lugar de trabajo?

    A

    La dirección de envío de la tarjeta será solamente su domicilio actual en Japón.

  • Q
    Preguntas o dudas

    Cuando hago compras en la red, cada vez que ingreso el código de seguridad del reverso de la tarjeta, se produce un error. ¿Por qué?

    A

    Por favor, póngase en contacto con la Compañía.

  • Q
    Preguntas o dudas

    Quiero saber hasta qué cantidad de dinero puedo usar la tarjeta.

    A

    Por favor, póngase en contacto con la Compañía.

  • Q
    Preguntas o dudas

    Después de usar la tarjeta hasta el límite máximo de crédito, ¿desde cuándo puedo usar nuevamente la tarjeta?

    A

    Será después de confirmar el pago del importe que le había facturado. Para más información, póngase en contacto con la Compañía.

  • Q
    Preguntas o dudas

    ¿Puedo consultar los detalles de gastos de la tarjeta en tiempo real a través de la red o del teléfono inteligente?

    A

    Usted puede consultarlo mediante la llamada telefónica.

  • Q
    Preguntas o dudas

    ¿La tarjeta tiene seguro de viaje en el extranjero?

    A

    La tarjeta no lo tiene.

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